The Book of Answers
(El libro de respuestas)
de Barbara Berliner (con Melinda Corey y George Ochoa)
Jesús Guerra
The Book of Answers me parece más que una curiosidad (la popularidad actual del
Internet y su fácil acceso son los que han hecho de esta obra una curiosidad),
es una obra muy interesante y, de hecho, muy útil pues tiene una enorme
cantidad de información sistematizada, aunque se trata de un libro
estadounidense que está en inglés, y aunque no lo puedo afimar con seguridad
supongo que no existe traducción a nuestro idioma. La traducción del título
sería 'El libro de respuestas', y contiene la compilacion de las preguntas más
populares, y obviamente sus respuestas, hechas a un servicio telefónico que tiene
—aún en nuestra época de Internet sigue teniéndolo— la Biblioteca Pública de
Nueva York sucursal Centro de Manhattan.
El servicio es gratuito, con excepción, claro, del costo
de la llamada, y las personas que laboran en este Centro de Respuestas Telefónicas
intentan responder cualquier pregunta que el usuario realiza. Reciben llamadas
de todas partes del mundo. Este libro es producto de 6.2 millones de preguntas
recibidas y respondidas entre 1968, año en que se fundó este servicio, y 1988.
La primera edición del libro es de 1990. La edición que yo tengo es una
reimpresión del año 2004. Cuando comenzó este servicio, atendía las llamadas
una sola persona, y llegó a tener hasta 10 empleados. En el presente no tengo
información sobre cómo funciona. En su momento de mayor utilización, recibían
una llamada cada 10 segundos, durante las ocho horas de trabajo, seis días a la
semana.
Voy a hablar en pasado, pues como dije, el libro al que me
refiero es de 2004 (aunque sé que existe una nueva edición de 2016). Había
varias reglas para el servicio: las personas que respondían no podían contestar
preguntas médicas ni legales; tampoco respondían si se daban cuenta que la
pregunta era para responder un concurso, un crucigrama o para realizar una
tarea. Claro que en lo que se daban cuenta, debieron responder muchas preguntas
relacionadas con tareas escolares. Las personas que realizaban este trabajo
tenían a su disposición diccionarios, libros de gramática, enciclopedias, bases
de datos computarizadas, artículos de revistas y un sinfín de fuentes de
información. Normalmente no les llevaba más de cinco minutos responder la
pregunta hecha por el usuario, y tenían prohibido responder de memoria, aún si
ya se sabían la respuesta.
Había muchísima gente que les llamaba para hacer preguntas
que no tenían que ver con tareas escolares ni concursos. Podían ser escritores
o investigadores que tenían una laguna en su trabajo, con preguntas como «¿En
qué año fue el Gran Incendio de Londres?»; secretarias que necesitaban alguna respuesta
de gramática; editores que requerían verificar un dato de un libro que
corregían; investigadores de mercado que necesitaban una respuesta estadística;
pero también había mucha gente que hablaba porque tenía curiosidad de saber la
respuesta de algo, es decir, por el puro placer de saber.
En sus años más ocupados, las llamadas podían tardar
bastante en entrar, porque estaban saturadas las líneas. Si quien contestaba no
sabía la respuesta, lo más probable es que le diera la dirección al usuario de
una biblioteca con información especializada. A veces no podían encontrar la
respuesta en ese momento, y le pedían al usuario que llamara después; la
persona del centro de información buscaba la respuesta el tiempo que fuera
necesario, para tenerla a la mano la siguiente vez que ese usuario llamara de
nuevo, y así crearon un archivo de «respuestas difíciles de conseguir».
El libro en cuestión tiene alrededor de mil de las
preguntas más frecuentes, y de las más extrañas, y de las más interesantes que
se hicieron a este servicio de referencia telefónica, obviamente con sus
respuestas. Se trata de mil de entre 6.2 millones de preguntas. Estas preguntas
se dividieron en temas, cada tema es un capítulo. Los capítulos son los
siguientes:
1. Historia de los Estados Unidos
2. Estadísticas de los Estados Unidos
3. El mundo animal
4. Crimen y criminales
5. El idioma inglés
6. Artes
7. «El primero» (así llamado porque está compuesto de
puras preguntas sobre el primero o la primera de cualquier cosa,
como «¿Cuál fue el primer restaurante del mundo?»)
8. Geografía
9. Días festivos
10. El cuerpo humano
11. Inventos
12. Omnibus bibliotecario (en donde están todas las
preguntas que no caben en los otros temas)
13. Literatura
14. Mitos y folclor
15. Historia de la ciudad de Nueva York
16. Cultura popular
17. El Salón de la Fama de las preguntas y respuestas
18. Religión
19. Aristocracia y Líderes del Mundo
20. Ciencia
21. Deportes
22. Marcas
23. Presidentes de los Estados Unidos
24. Quién era Quién
25. Culturas del Mundo
26. Historia Mundial
27. Doce preguntas capciosas y errores populares
Los nombres de estos temas están, en inglés, en orden
alfabético.
Ahora, por si les quedó la duda, les doy la respuesta del
libro a la pregunta «¿Cuál fue el primer restaurante del mundo?»: «A pesar de
que se sirvieron comidas por mucho tiempo en tabernas y hostales, el primer
lugar conocido como restaurante, llamado Champ d'Oiseau, abrió
sus puertas en París en 1765. A la entrada había una frase en latín, cuya
traducción sería: 'Ven a mí, hombre de estómago cansado, y yo te restauraré'».
Obviamente de ese «yo te restauraré» salió el nombre genérico de restaurante.
Antes del Internet, una información como ésta no era tan
fácil de conseguir. Ahora, si ustedes buscan en la red, quizá se encuentren con
varios sitios que ofrecen respuestas diferentes. A mí me parece que un libro
como éste es interesante, tanto por sus respuestas como por su misma colección
de preguntas.
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The Book of Answers. Barbara Berliner (con Melinda Corey
y George Ochoa). Hay varias ediciones de diversas editoriales, la que yo tengo
es la edición de Barnes and Noble, 2004. 312 págs.
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